1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito marnelania.com, nonché l'acquisto online di mobili, articoli per la casa e prodotti correlati destinati ai consumatori in Italia.
Utilizzando il sito, effettuando un ordine o acquistando un prodotto, il consumatore accetta di rispettare i presenti Termini e Condizioni, nella misura consentita dalla normativa applicabile.
I presenti Termini e Condizioni non limitano, escludono o sostituiscono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Utilizzo del sito e account
Il sito può essere utilizzato per consultare i prodotti, aggiungere articoli al carrello, effettuare ordini e accedere ai servizi disponibili.
Qualora sia disponibile la creazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e a mantenerle corrette quando necessario.
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve informare tempestivamente il servizio di assistenza qualora ritenga che il proprio account sia stato utilizzato senza autorizzazione.
È vietato utilizzare il sito in modo illecito, fraudolento o tale da compromettere il normale funzionamento del sito o i diritti di altri utenti.
3. Prodotti, caratteristiche, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti sono presentate in modo da consentire al consumatore di conoscere le principali caratteristiche degli articoli prima dell'acquisto.
Le immagini hanno lo scopo di rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Possono tuttavia verificarsi variazioni nella visualizzazione dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato.
La disponibilità dei prodotti può variare. L'inserimento di un prodotto nel carrello non costituisce, di per sé, accettazione dell'ordine né garantisce la disponibilità dell'articolo.
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine e comprendono gli eventuali oneri fiscali applicabili indicati nella fase di acquisto. Eventuali costi di consegna vengono indicati prima della conclusione dell'ordine.
In caso di errore manifesto relativo al prezzo, alla disponibilità o alle informazioni essenziali di un prodotto, l'ordine sarà gestito nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
4. Ordini e pagamento
Per effettuare un ordine, il consumatore seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce le informazioni richieste, verifica il riepilogo dell'ordine e procede al pagamento secondo le modalità disponibili sul sito.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il consumatore può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, gli eventuali costi di consegna e le altre informazioni rilevanti.
L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento dell'importo indicato nella fase di acquisto, secondo le condizioni applicabili.
La ricezione automatica della richiesta d'ordine non deve essere intesa, da sola, come accettazione definitiva dell'ordine. L'ordine viene sottoposto alle necessarie verifiche relative alla disponibilità dei prodotti, ai dati forniti e al pagamento.
La conferma dell'ordine viene comunicata mediante i recapiti forniti dal consumatore.
5. Consegna e spedizione
Le consegne sono effettuate in tutto il territorio italiano.
Per gli ordini di importo inferiore a 72,99 €, viene applicato un costo di spedizione di 8,99 €.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 72,99 €, la spedizione è gratuita.
Il tempo ordinario di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti prima delle 18:00 iniziano a essere elaborati nella giornata di ricezione. Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. Gli ordini ricevuti nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Le spedizioni vengono effettuate tramite DHL Express, UPS® e FedEx.
Il tempo di trasporto è normalmente di 6–11 giorni lavorativi, calcolati a partire dal completamento dell'elaborazione dell'ordine e dalla consegna del pacco al vettore. Il tempo di elaborazione e il tempo di trasporto sono quindi periodi distinti.
Le informazioni relative al tracciamento, quando disponibili, vengono fornite al consumatore dopo la spedizione. Gli aggiornamenti del sistema di tracciamento possono richiedere un certo tempo.
Le informazioni complete relative a costi, tempi, tracciamento e gestione delle anomalie di consegna sono disponibili nella Politica di Spedizione pubblicata sul sito.
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi secondo quanto indicato sul sito. Le eventuali procedure di sdoganamento sono affidate al fornitore del servizio logistico. In condizioni normali, il consumatore non è tenuto a sostenere costi di sdoganamento aggiuntivi non comunicati prima dell'acquisto.
6. Annullamento degli ordini
Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di una richiesta di annullamento.
Per richiedere l'annullamento, il consumatore deve contattare preferibilmente il servizio di assistenza tramite e-mail, indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentire la verifica della richiesta.
Gli ordini già affidati al vettore o entrati nella fase di trasporto normalmente non possono essere annullati direttamente. In tale situazione, il consumatore può esercitare, ove applicabile, i propri diritti di recesso e di restituzione secondo la normativa vigente e secondo quanto previsto dalla Politica di Reso e Rimborso.
Le richieste di annullamento vengono valutate in base allo stato effettivo dell'ordine. Qualora l'annullamento sia possibile, il relativo rimborso viene effettuato utilizzando, ove possibile, il metodo di pagamento originariamente utilizzato, nel rispetto dei termini applicabili.
Per informazioni dettagliate è possibile consultare la Politica di Annullamento dell'Ordine.
7. Resi, diritto di recesso, sostituzioni e rimborsi
Il consumatore beneficia dei diritti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile, compreso, ove previsto, il diritto di recesso per gli acquisti effettuati a distanza.
Per gli acquisti online, il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile è generalmente esercitabile entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni e le condizioni previste dalla legge.
È inoltre previsto un periodo commerciale complessivo di reso di 32 giorni dalla ricezione del prodotto. Tale periodo comprende i 14 giorni previsti per il diritto di recesso legale e non si aggiunge ad esso.
Il periodo commerciale di 32 giorni non limita né pregiudica in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Il diritto di recesso e le condizioni del periodo commerciale di reso sono soggetti alle eventuali esclusioni e condizioni previste dalla normativa applicabile.
Non viene offerto un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Quando è necessario sostituire un articolo nell'ambito della procedura commerciale, la soluzione normalmente prevista consiste nella restituzione del prodotto, ove consentita, e nell'eventuale successivo nuovo ordine.
Questa modalità non limita gli eventuali diritti di sostituzione previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso o non conforme.
In caso di prodotto difettoso, non conforme, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, il consumatore deve contattare l'assistenza per consentire la verifica della situazione e l'applicazione dei rimedi previsti dalla normativa vigente.
Le condizioni operative relative alla richiesta di reso, alle spese di restituzione, all'etichetta di reso, ai prodotti danneggiati e ai rimborsi sono descritte nella Politica di Reso e Rimborso.
8. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
La garanzia legale tutela il consumatore nel caso in cui il prodotto presenti un difetto di conformità rispetto ai requisiti previsti dal contratto di vendita e dalla normativa applicabile.
Quando applicabile, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, secondo le condizioni e le modalità stabilite dalla normativa italiana ed europea vigente.
La garanzia legale di conformità costituisce un diritto del consumatore e non può essere esclusa o limitata dai presenti Termini e Condizioni.
La garanzia legale non deve essere confusa con eventuali garanzie commerciali aggiuntive eventualmente offerte.
9. Privacy e protezione dei dati personali
I dati personali forniti durante la navigazione, la registrazione, l'acquisto, il pagamento, la consegna o le comunicazioni con l'assistenza vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati possono essere trattati, nei limiti necessari, per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi, dei rimborsi, dell'assistenza clienti, della sicurezza del sito e per adempiere agli obblighi di legge.
Quando necessario per l'esecuzione dei servizi, alcuni dati possono essere comunicati a fornitori che svolgono attività di pagamento, logistica, consegna, assistenza tecnica o manutenzione del sito, esclusivamente nei limiti necessari alle rispettive attività.
I cookie e le tecnologie analoghe vengono utilizzati secondo le impostazioni e le autorizzazioni applicabili. I cookie non necessari vengono utilizzati, ove richiesto dalla normativa, sulla base del consenso dell'utente.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, inclusi, ove applicabili, accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione e revoca del consenso.
Per esercitare tali diritti è possibile contattare l'indirizzo e-mail indicato nella sezione Contatti.
10. Proprietà intellettuale e contenuti del sito
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, loghi, descrizioni e altri materiali, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale, nella misura prevista dalla legge.
Salvo quanto consentito dalla normativa applicabile o previamente autorizzato, tali contenuti non devono essere copiati, riprodotti, modificati, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.
11. Disponibilità e funzionamento del sito
Viene adottata una ragionevole attenzione per mantenere il sito accessibile e funzionante e per fornire informazioni accurate e aggiornate.
Tuttavia, possono verificarsi temporaneamente interruzioni, errori tecnici, attività di manutenzione o problemi derivanti da fattori esterni.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni deve essere interpretato come esclusione o limitazione delle responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.
12. Responsabilità e diritti dei consumatori
Le informazioni e le condizioni contenute nei presenti Termini e Condizioni devono essere interpretate nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile ai contratti conclusi con i consumatori.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore, inclusi quelli relativi al diritto di recesso, alla garanzia legale di conformità, ai rimedi per prodotti non conformi e alla tutela contro clausole contrattuali abusive.
In caso di contrasto tra una disposizione dei presenti Termini e Condizioni e una norma imperativa applicabile, prevale la disposizione prevista dalla legge nella misura necessaria.
13. Reclami e risoluzione delle controversie
In caso di domande, reclami o problemi relativi a un ordine, il consumatore è invitato a contattare prima l'assistenza utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti, in modo da consentire una gestione diretta della questione.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione attraverso il contatto diretto, il consumatore conserva il diritto di rivolgersi agli organismi, alle autorità o ai tribunali competenti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Quando applicabili, possono essere utilizzati anche i meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie disponibili ai consumatori secondo la normativa vigente.
14. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana e dalle disposizioni dell'Unione europea applicabili ai rapporti con i consumatori.
La scelta della legge applicabile non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa che gli è applicabile.
Per qualsiasi controversia, il consumatore mantiene il diritto di rivolgersi agli organi giurisdizionali competenti secondo le norme applicabili e non è obbligato a rinunciare preventivamente ai propri diritti o rimedi previsti dalla legge.
15. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi o ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare l'assistenza.
Marnelania
E-mail: solutions@marnelania.com
Telefono: +1 (412) 563-7284
Indirizzo: 1315 Rockland Ave #2, Pittsburgh, PA 15216, United States
Area di consegna: Italia
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Per le richieste relative alla protezione dei dati personali, si raccomanda di utilizzare preferibilmente l'indirizzo e-mail sopra indicato.