Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante il processo di acquisto. Il cliente è tenuto a verificare che l'indirizzo fornito sia completo e corretto prima di confermare l'ordine, al fine di evitare ritardi o problemi nella consegna.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore complessivo dell'ordine:

• Ordini inferiori a 72,99 €: costo di spedizione di 8,99 €.

• Ordini pari o superiori a 72,99 €: spedizione gratuita.

Le eventuali spese di spedizione applicabili saranno indicate chiaramente al cliente prima della conclusione dell'ordine.

3. Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Il periodo di elaborazione comprende le attività necessarie per verificare, preparare e predisporre l'ordine alla spedizione e non comprende il tempo necessario per il trasporto.

Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene affidato al corriere incaricato della consegna.

4. Orario limite per l'elaborazione degli ordini

Gli ordini ricevuti prima delle 18:00 iniziano a essere elaborati nella stessa giornata lavorativa.

Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 iniziano a essere elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati durante i giorni festivi o nei giorni non lavorativi iniziano a essere elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

5. Modalità e tempi di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri logistici selezionati, tra cui:

• DHL Express

• UPS®

• FedEx

Il tempo di trasporto stimato è di 6–11 giorni lavorativi, calcolati a partire dal momento in cui l'ordine è stato completamente elaborato e affidato al corriere.

5.1 Tempi complessivi stimati

Il tempo complessivo necessario per la consegna può comprendere:

• 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine;

• 6–11 giorni lavorativi per il trasporto.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative del corriere, dei periodi di elevata richiesta e di altre circostanze relative alla consegna.

In caso di mancata consegna entro il termine previsto o di ritardo significativo, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

6. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione, il cliente può ricevere le informazioni di tracciamento disponibili per verificare lo stato della consegna.

Le informazioni di tracking possono richiedere un determinato periodo di tempo prima di essere registrate o aggiornate dal corriere.

Il cliente può utilizzare i dati di tracciamento ricevuti per seguire lo stato della spedizione.

In caso di mancati aggiornamenti, informazioni anomale o difficoltà nella consegna, il cliente può contattarci tramite e-mail indicando il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracking.

7. Tasse e procedure doganali

I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili all'acquisto, ove previsto dalla normativa applicabile.

Le eventuali procedure doganali necessarie per la spedizione vengono gestite dal fornitore del servizio logistico incaricato.

Per le normali consegne in Italia, il cliente non è tenuto a sostenere costi aggiuntivi di sdoganamento o altri oneri non comunicati prima dell'acquisto.

Qualora siano applicabili costi aggiuntivi, questi saranno comunicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

8. Ritardi nella consegna

I tempi di consegna indicati nella presente politica sono stime e possono essere influenzati da circostanze relative al trasporto, alla gestione logistica o alla destinazione.

In caso di ritardo, il cliente può contattarci tramite e-mail fornendo il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento.

Verificheremo le informazioni disponibili e, ove necessario, collaboreremo con il corriere per verificare lo stato della spedizione.

Se la consegna non avviene entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla normativa applicabile, restano salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge in materia di consegna e mancata consegna.

9. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il prodotto viene ricevuto danneggiato, il cliente deve contattarci il prima possibile per consentire una verifica della situazione.

Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di fornire:

• numero dell'ordine;

• descrizione del danno riscontrato;

• fotografie del prodotto danneggiato;

• fotografie dell'imballaggio esterno e interno, se disponibili;

• informazioni relative alla spedizione.

Il cliente dovrebbe conservare, ove possibile, il prodotto e l'imballaggio fino alla conclusione della verifica.

Dopo aver esaminato le informazioni ricevute, forniremo le istruzioni necessarie per la gestione del caso.

I diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile non sono limitati dalle disposizioni della presente politica.

10. Pacco smarrito o mancata consegna

Se una spedizione risulta smarrita, non viene consegnata o presenta un'anomalia significativa durante il trasporto, il cliente può contattarci tramite e-mail.

Per consentire una verifica più rapida, è opportuno indicare il numero dell'ordine e fornire le informazioni di tracciamento disponibili.

Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere e forniremo al cliente assistenza nella gestione dell'anomalia.

La gestione della spedizione non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

11. Indirizzo di consegna

Il cliente deve verificare attentamente l'indirizzo di consegna prima di confermare l'ordine.

Un indirizzo errato, incompleto o non aggiornato può causare ritardi, mancata consegna o difficoltà nella gestione della spedizione.

Se il cliente rileva un errore nell'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, deve contattarci il prima possibile tramite e-mail.

12. Modifica dell'indirizzo

Le richieste di modifica dell'indirizzo vengono valutate in base allo stato dell'ordine.

12.1 Ordini non ancora spediti

Se l'ordine non è ancora stato spedito, verificheremo se la modifica dell'indirizzo può essere effettuata.

La modifica sarà possibile solo se le condizioni operative dell'ordine lo consentono.

12.2 Ordini già spediti

Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere o la spedizione è già in corso, potrebbe non essere più possibile modificare direttamente l'indirizzo.

Il cliente deve comunque contattarci il prima possibile per consentirci di verificare le opzioni disponibili con il corriere.

13. Annullamento dell'ordine

Le richieste di annullamento devono essere effettuate il prima possibile tramite e-mail.

La possibilità di annullare un ordine dipende dal relativo stato di elaborazione e spedizione.

Per gli ordini non ancora spediti, il cliente può richiedere l'annullamento secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.

Una volta che l'ordine è stato spedito o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile procedere con un annullamento diretto. In tali casi, possono applicarsi le procedure e i diritti previsti dalla Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa applicabile.

14. Responsabilità e assistenza durante la consegna

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare sulla spedizione e ad assistere il cliente in caso di problemi relativi alla consegna.

Per le anomalie relative al trasporto, collaboreremo con il corriere nei limiti delle informazioni e delle procedure disponibili.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di consegna forniti al momento dell'ordine.

Le disposizioni della presente politica non escludono, limitano o pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

15. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione, al tracciamento, ai ritardi, ai prodotti danneggiati, alla mancata consegna o alla modifica dell'indirizzo, si consiglia di contattarci preferibilmente tramite e-mail.

Marnelania
E-mail: solutions@marnelania.com
Telefono: +1 (412) 563-7284
Indirizzo: 1315 Rockland Ave #2, Pittsburgh, PA 15216, United States
Area di consegna: Italia
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00