Informativa sulla Privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui i dati personali degli utenti vengono raccolti e trattati durante la navigazione e l'utilizzo del sito Marnelania, inclusi l'accesso al sito, la consultazione dei prodotti, la gestione del carrello, l'acquisto, il pagamento, la consegna, le richieste di assistenza e le attività relative a resi, rimborsi e annullamenti degli ordini.

L'informativa fornisce agli utenti informazioni sulle categorie di dati personali trattati, sulle finalità e sulle basi giuridiche del trattamento, sulle modalità di conservazione, sugli eventuali destinatari dei dati e sui diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili ai servizi e alle comunicazioni elettroniche.

2. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento: Marnelania
E-mail: solutions@marnelania.com
Telefono: +1 (412) 563-7284
Indirizzo: 1315 Rockland Ave #2, Pittsburgh, PA 15216, United States

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, l'utente può contattare il Titolare preferibilmente tramite e-mail.

3. Categorie di dati personali raccolti

In relazione all'utilizzo del sito e dei servizi disponibili, possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali, nella misura necessaria per le specifiche finalità:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di fatturazione e di consegna;

  • informazioni relative agli ordini;

  • informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti e dei rimborsi;

  • informazioni fornite nelle richieste di assistenza;

  • comunicazioni relative a resi, rimborsi e annullamenti;

  • dati tecnici relativi al dispositivo e al browser utilizzato;

  • indirizzo IP e altri dati tecnici necessari per il funzionamento e la sicurezza del sito;

  • informazioni relative all'utilizzo del sito raccolte tramite cookie e tecnologie similari, secondo le preferenze dell'utente e le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Non vengono richiesti dati personali ulteriori rispetto a quelli ragionevolmente necessari per le finalità indicate nella presente informativa, salvo quando il trattamento sia richiesto o consentito dalla legge.

4. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità.

4.1 Dati forniti direttamente dall'utente

L'utente può fornire dati personali quando effettua un ordine, inserisce i dati di consegna, richiede assistenza, comunica con il servizio clienti o presenta richieste relative a ordini, resi, rimborsi o annullamenti.

4.2 Dati generati durante l'utilizzo del sito

Durante la navigazione possono essere raccolte informazioni tecniche necessarie per garantire il corretto funzionamento, la sicurezza e la gestione del sito.

4.3 Cookie e tecnologie similari

Il sito può utilizzare cookie e altre tecnologie similari per consentire determinate funzionalità, ricordare preferenze e, quando consentito e autorizzato, analizzare l'utilizzo del sito o supportare ulteriori funzionalità.

5. Cookie e tecnologie similari

I cookie sono piccoli file o identificatori che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione. Possono essere utilizzate anche tecnologie che svolgono funzioni analoghe.

5.1 Cookie tecnici e necessari

I cookie necessari consentono il corretto funzionamento del sito e delle funzionalità richieste dall'utente, ad esempio la gestione della sessione, del carrello e delle procedure essenziali di navigazione e acquisto.

Quando sono strettamente necessari per fornire il servizio richiesto o per consentire il funzionamento del sito, tali strumenti possono essere utilizzati senza un consenso specifico, nel rispetto degli obblighi informativi applicabili.

5.2 Cookie e strumenti di tracciamento non necessari

I cookie e gli altri strumenti di tracciamento che non sono necessari per il funzionamento essenziale del sito vengono utilizzati nel rispetto della normativa applicabile e, quando richiesto, solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

L'utente può scegliere se accettare o rifiutare le categorie di strumenti soggette a consenso. Il semplice proseguimento della navigazione o lo scorrimento della pagina non costituiscono, di per sé, una valida manifestazione di consenso.

5.3 Gestione delle preferenze sui cookie

Le preferenze relative ai cookie soggetti a consenso possono essere gestite attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.

L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze in qualsiasi momento.

Il rifiuto dei cookie non necessari non deve impedire l'accesso alle funzionalità essenziali del sito.

L'utente può inoltre gestire alcuni cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. La disattivazione di determinati cookie necessari può tuttavia influire sul funzionamento di alcune funzionalità.

6. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

  • consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito;

  • gestire gli account e le funzionalità disponibili, ove applicabile;

  • ricevere e gestire gli ordini;

  • elaborare e verificare i pagamenti;

  • organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;

  • gestire resi, rimborsi e annullamenti;

  • fornire assistenza al cliente;

  • rispondere alle richieste ricevute;

  • verificare e gestire eventuali problematiche relative agli ordini;

  • mantenere la sicurezza del sito;

  • prevenire accessi, utilizzi o attività non autorizzate;

  • migliorare il funzionamento e l'esperienza di utilizzo del sito, nei limiti consentiti dalla normativa;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla legge;

  • accertare, esercitare o difendere diritti in caso di controversie;

  • svolgere ulteriori attività per le quali esista una valida base giuridica e, quando richiesto, sia stato ottenuto il consenso dell'utente.

I dati personali non vengono trattati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

7. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base della specifica finalità perseguita e di una delle basi giuridiche previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

7.1 Esecuzione del contratto

Il trattamento può essere necessario per ricevere e gestire un ordine, elaborare il pagamento, organizzare la consegna, gestire un reso o fornire altri servizi richiesti dall'utente.

7.2 Adempimento di obblighi di legge

Alcuni dati possono essere trattati quando necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o ad altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.

7.3 Consenso

Il consenso può costituire la base giuridica per specifiche attività di trattamento quando richiesto dalla legge, comprese determinate attività relative a cookie e strumenti di tracciamento non necessari.

Il consenso è libero e può essere revocato secondo le modalità indicate nella presente informativa.

7.4 Legittimo interesse

Alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per proteggere il sito, prevenire attività fraudolente, gestire la sicurezza o tutelare i propri diritti, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.

8. Comunicazione e condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente quando ciò sia necessario per le finalità indicate nella presente informativa, per fornire i servizi richiesti o per adempiere a obblighi di legge.

A seconda delle esigenze operative, tali soggetti possono includere:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di servizi di spedizione e consegna;

  • fornitori di servizi tecnologici;

  • fornitori di servizi informatici e di manutenzione;

  • fornitori di servizi necessari alla gestione degli ordini e dell'assistenza;

  • autorità pubbliche o soggetti autorizzati quando previsto dalla legge.

I dati vengono comunicati nella misura necessaria per la specifica finalità e non vengono venduti o divulgati indiscriminatamente a terzi.

Quando un soggetto tratta dati personali per conto del Titolare, vengono adottate, ove applicabili, le garanzie e le condizioni previste dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.

9. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Per la gestione del sito e dei relativi servizi possono essere utilizzati fornitori che operano anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora il trattamento comporti un trasferimento di dati personali verso un Paese terzo, il trasferimento viene effettuato nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dal GDPR per i trasferimenti internazionali di dati.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, vengono adottate garanzie appropriate per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati personali.

10. Periodo di conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

Il periodo di conservazione può variare in base alla natura dei dati, alla finalità del trattamento e agli obblighi applicabili.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione dell'acquisto, della consegna, dell'assistenza, dei resi e dei rimborsi e, successivamente, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge.

Quando i dati non sono più necessari e non sussiste una valida ragione giuridica per conservarli ulteriormente, vengono eliminati o resi non identificabili, ove tecnicamente possibile.

11. Conservazione e durata dei cookie

I cookie vengono memorizzati sul dispositivo o nel browser dell'utente e possono avere periodi di conservazione differenti.

I cookie necessari possono essere utilizzati per il periodo necessario al funzionamento delle relative funzionalità.

I cookie soggetti a consenso vengono utilizzati in conformità alle preferenze espresse dall'utente e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze secondo le modalità disponibili sul sito.

12. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati e ai rischi connessi al trattamento, con l'obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o trattamento illecito.

Nonostante l'adozione di misure di sicurezza appropriate, nessun sistema elettronico di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi. Non viene pertanto fornita alcuna garanzia assoluta di sicurezza.

13. Diritti dell'interessato

Nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali trattati.

Tali diritti possono includere:

  • ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;

  • ottenere l'accesso ai propri dati personali;

  • ricevere una copia dei dati personali trattati;

  • richiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;

  • richiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge;

  • richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa;

  • richiedere la portabilità dei dati nei casi in cui tale diritto sia applicabile;

  • opporsi a determinati trattamenti nei casi previsti dalla normativa;

  • revocare il consenso precedentemente prestato quando il trattamento si basa sul consenso;

  • esercitare le proprie scelte in relazione ai cookie e agli strumenti di tracciamento soggetti a consenso;

  • proporre un reclamo all'autorità di controllo competente quando ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile.

L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle eventuali limitazioni previste dalla legge.

14. Revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso precedentemente prestato.

La revoca del consenso relativo ai cookie può essere effettuata attraverso gli strumenti di gestione delle preferenze disponibili sul sito.

15. Modalità di esercizio dei diritti

L'utente può inviare una richiesta relativa ai propri dati personali tramite e-mail al seguente indirizzo:

solutions@marnelania.com

Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile indicare:

  • il diritto che si intende esercitare;

  • una descrizione della richiesta;

  • eventuali informazioni utili per individuare i dati o l'ordine interessato.

Quando ragionevolmente necessario, possono essere richieste informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente e proteggere i dati personali da accessi non autorizzati.

Le richieste vengono gestite nel rispetto dei termini e delle condizioni previsti dalla normativa applicabile.

16. Servizi di terze parti e collegamenti esterni

Il sito può utilizzare servizi forniti da soggetti terzi per il funzionamento tecnico del sito, la gestione dei pagamenti, la consegna degli ordini, l'assistenza, la sicurezza o altre attività necessarie alla fornitura dei servizi.

Quando tali servizi comportano il trattamento di dati personali, il trattamento viene effettuato secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Il sito può inoltre contenere collegamenti verso siti web o servizi esterni. Il trattamento dei dati effettuato da tali soggetti è disciplinato dalle rispettive informative sulla privacy e dalle relative condizioni.

17. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata quando necessario per riflettere cambiamenti nei servizi, nelle modalità di trattamento dei dati o nella normativa applicabile.

Qualora vengano apportate modifiche rilevanti, saranno adottate modalità appropriate per fornire agli utenti le informazioni richieste dalla normativa.

18. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, per richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci preferibilmente tramite e-mail.

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